近日，河东区民政局启动老年人“一键呼叫”装置入户安装工作，把2026年民生实事项目落到实处，为独居、失能、高龄等重点老人送上“安全守护器”，以科技力量筑牢居家养老安全防线。
在一户居民家中，河东区养老服务指导中心工作人员正在为老人及家属详细讲解“一键呼叫”装置的使用流程，并将装置安装在老人床头，现场进行呼叫演示。装置操作简单便捷，老人遇到突发情况时，只需轻轻一按，就能立即发出求助信号。
“老人家里安装这个呼叫器，真是让我们安心不少。平时难免有照顾不到的时候，现在老人自己一按就能发出警报，我们也比较安心。刚才我们现场测试了一下，一按下去，几秒钟，平台就会回拨老人电话，如果老人不能接听，就会给我们打电话，反应特别快。不管老人是遇到危险，还是需要帮助，我们都能第一时间知道、第一时间赶到。”家属在现场测试后，连连为这项民生服务点赞。
河东区老年人口基数大，养老服务需求多元，尤其是高龄、独居等老年群体的应急保障需求日益突出。为有效应对区域老龄化带来的挑战，精准帮助老年群体解决身边急难愁盼的问题，河东区民政局依托河东区养老服务指导中心，统筹建设了覆盖全区的老年人紧急呼叫中心平台。
随后，记者来到河东区老年人紧急呼叫中心平台。平台实行24小时专人值守，系统接到报警信号后会实时弹出预警信息，话务人员第一时间回电核实老人具体情况。
河东区养老服务指导中心相关负责人介绍，平台主要面向全区独居、孤寡、失能、重度残疾等7类重点老年人提供服务。当设备被触发后，平台会根据事件紧急程度进行分级响应，快速联动家属、社区网格员和医疗救援资源，确保老人求助快受理、快处置、快解决。2026年，全区计划配备“一键呼叫”装置不少于500台，目前已安装近200台，各项工作正稳步推进。
除核心的呼叫服务外，平台还同步提供睡眠监测服务，可提前发现睡眠呼吸异常等健康隐患，实现早预警、早干预、早救治，为老人健康再添一道保障。
下一步，河东区民政局将持续推进“科技+养老”深度融合，不断优化平台功能、扩大服务覆盖范围，以更智能化、专业化的养老服务守护老年群体居家安全，把民生实事真正办到群众心坎上。
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