“小区门口商户每天用高音喇叭揽客，吵得人没法休息，尤其夏天开窗，老人孩子都受影响。”近日，咸水沽镇益华里社区的“银发调解工作室”接到居民投诉，辖区商户持续播放高音喇叭，噪声扰民，破坏周边居住秩序。
接到投诉后，社区工作人员联合民警第一时间赶赴现场，耐心开展沟通调解。工作人员一方面向商户讲明噪声对居民日常生活造成的困扰；另一方面向经营者普及噪声污染防治相关法律法规，明确规范经营的硬性要求。经过充分协商，商户负责人认识到问题，当场承诺调低喇叭音量、调整宣传方式，携手共建安静和谐的社区环境。一桩噪声纠纷顺利化解，正是益华里社区活用新时代“枫桥经验”，构建多元矛盾化解体系的生动缩影。
“银发调解工作室”由热心退休居民以及社区民警、律师、社区工作者共同组成调解员队伍，社区不少居民遇到婚姻家庭、邻里噪音、地界纠纷等烦心事，都会来到这里寻求专业建议。调解员耐心倾听、找准矛盾突破口，摒弃生硬法条宣讲，用生活化、多元化方式化解分歧，让基层调解既有法理尺度，更有民生温度。
长期实践中，益华里社区创新性探索出143“排”“化”“治”社区矛盾解纷工作法，1排为“坚持基础排查，强化源头预防”，4化即“专业力量化解”“议事协商化解”“心理疏导化解”“志愿队伍化解”，3治为“政治引领、法治保障、德治教化”，多措并举激发基层治理动力。矛盾化解完成后，工作人员持续回访跟进，跟踪处置成效，形成闭环管理。自2026年以来，“银发调解工作室”就地化解社区矛盾纠纷21件，有效实现“小事不出社区、大事不出镇”。
作为咸水沽镇综治中心开展矛盾化解的有效抓手，除了“银发调解工作室”以外，近年来，咸水沽镇结合辖区特点，还探索出金芳园社区“千芳百计调解室”、咸水沽第七小学“校园人民调解室”等7个特色品牌，建立60个村（居）人民调解委员会，推进咸水沽司法所与南环路派出所、津沽路派出所、国展中心派出所和天津捍正律师事务所“三所联动”平台，积极吸纳“五老”人员、村（居）“两委”人员、律师、网格员、楼门栋长担任人民调解员，建设形成一支174人的调解队伍，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
如今，全区11个镇街综治中心已经全部建成，围绕党建引领基层治理“六治工程”中的“综治能动工程”，全区各街镇充分发挥综治中心枢纽作用，针对房产物业、邻里关系、征地拆迁等重点领域矛盾，开展属地、属事双向排查研判，推动矛盾源头化解、多元化解、有序化解。今年以来，全区累计排查矛盾纠纷5885件，化解率达94%以上。
与此同时，津南区持续夯实矛盾化解阵地，统筹11个镇街综治中心和174个社区村综治站高效运转，优选派出所、法律行业专家常态化驻点，覆盖邻里纠纷、物业纠纷、房屋质量、民政救助等十余类常见纠纷；推动“三官一律”下沉社区赋能增效，把矛盾调处、法律咨询送到群众家门口；健全闭环处置流程，线上线下多渠道收集矛盾线索，将各类风险导入法治化轨道；完善情报预警、协同研判机制，组建“1+4+N”调度团队，联动多部门开展风险研判，清单式管控重点隐患，严防矛盾上行外溢。
从社区里化解喇叭噪音的小事，到全区体系化搭建矛盾纠纷防范化解网络，津南区持续践行新时代“枫桥经验”，将“综治能动工程”落在实处，把调解阵地延伸至群众身边，用柔性办法化解刚性矛盾，持续夯实平安建设根基，为基层善治注入持久动力。
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