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天津市建委副主任王连成做客天津政务网(10)
来源:天津政务网 发布时间:2016-10-31 11:10

  主持人:在群众信访接待方面,今年都做了哪些准备工作?

  王连成:为及时解决群众反映的供热问题,按照《天津市供热信访工作管理规定》,在明确责任分工的基础上,我委对各级供热信访机构设置、人员及设备、工作程序、考核指标等进行了细化,完善了与12319城建服务热线的联动机制和行业信访工作例会制度。目前,市和区供热办、各供热单位已全部开通热线服务电话,信访服务人员已全部上岗并实行24小时值班。各单位严格执行领导干部24小时带班和干部24小时值班制度,热线服务电话全天受理群众遇到的供热问题,维修服务人员全天待命并在半小时内到达现场处置问题。

         

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