24日，从市工商局、市消协获悉，今年“3·15”活动方案已经出炉。

　　充分发挥工商部门的监管职能。针对电视购物、网络购物诚信缺乏，投诉、申诉集中，且管理滞后的突出问题，“3·15”期间工商部门集中开展电视购物、网络购物专项治理行动。摸清经营者底数，严格进货检查验收，进一步规范电视购物、网络购物经营行为，严惩各类违法行为，认真受理解决消费者申诉，保护消费者合法权益。“3·15”期间推出《2009年度消费维权报告》。全面反映消费维权状况，为公众提供服务，提振消费信心，促进经济社会健康和谐发展。同时发布2009年流通领域商品质量监测信息。有针对性地曝光质量严重不合格商品名单、公布质量合格商品名单，双向引导消费，维护消费安全。健全完善工商机关与有关职能部门和行业协会消费维权协作机制。市工商局将与质监、卫生、食品药品监管等有关职能部门和黄金饰品、宝玉石、家具、手机等行业协会签订维权工作协议，并通过媒体向社会公布。

　　举办“12315开放日”活动。邀请人大代表、政协委员、企业代表、消费者代表、行业协会、律师事务所、“一会两站”示范站负责人等走进12315消费者申诉举报平台，征求意见建议，改进维权服务工作。

　　为配合市政府特色商业街区建设，工商部门还将探索建立消费维权服务台，以方便消费者就近申诉举报，帮助企业加强自律管理，促进消费和谐和经济发展。

　　另悉，今年“3·15”期间，不再搞大型集中咨询投诉活动，体现多年提倡的“天天都是3·15”的精神，使消费者的投诉及时化解在日常工作当中。