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　　主持人：观众朋友，网民朋友，大家好。近期，我国局部地区灾害性天气呈多发趋势，全国大范围持续高温酷暑天气，各地用电负荷屡创新高，天津市迎峰度夏工作也面临严峻挑战。今天，我们邀请到了市电力公司副总经理赵鹏做客天津政务网，向广大市民介绍我市在高温季节做好供用电安全管理情况。赵总您好！

　　赵　鹏：网民朋友们大家好，很高兴有机会做客天津政务网。

　　主持人：请您首先介绍一下我市夏季电网基本情况。

　　赵　鹏：7月26日，本市最高电力负荷达到996万千瓦，创出历史新高。天津市电力公司认真贯彻国务院和有关部委的工作部署，积极落实黄兴国市长在高温季节做好供用电安全管理的批示精神，对做好迎峰度夏工作作出了全面部署，确保完成迎峰度夏各项工作任务。

　　2010年夏季，天津电网电力供需的总体形势为：总体平衡，但结构性缺电、时段性缺电及突发性缺电仍然可能发生，不容乐观。

　　受国家经济形势继续回暖的影响，综合考虑夏季高温天气等因素，天津电网最大负荷将首次突破1000万千瓦，达到1030万千瓦，同比增长17.82%。分析认为，滨海新区进一步开发开放和我市经济形势的持续向好，以及大工业项目的密集落地，是拉动天津电网负荷增长的主要原因。

　　经过近年来不断加大电网的建设力度，天津地区的主网建设取得了丰硕的成果，网架结构日趋完善，电网“卡脖子”等瓶颈问题已经逐步得到解决。但是，在负荷高峰时段，我市各电压等级电网仍不同程度地存在部分主变、线路重载现象。

　　主持人：赵总，今年迎峰度夏期间，我市有可能出现什么样的电力供需紧张情况？

天津市电力公司副总经理　赵鹏

　　赵　鹏：受高温高湿天气、电煤供应紧张或煤质差、机组运行工况等因素影响，今年迎峰度夏期间，本市有可能出现以下两种电力供需紧张情况：一是时段性缺电。主要是电煤等不确定因素的影响可能造成电力供应能力不足，从而带来时段性供需矛盾。此外，气候的异常变化，也给我市夏季日空调负荷带来高达约120万千瓦的波动，将造成时段性电力供需紧张。二是事故性停电。通过近几年的专项治理，我市电力设施安全隐患及事故增长的势头得到一定遏制，但盗窃破坏、建设施工触碰电力设施等突发性事件依然呈高发态势，造成供电设施事故性断电，给我市生产生活带来损失和影响。同时，雷暴、大风等特殊恶劣天气通常对电力设施造成损害，也使我市电网安全运行面临严重威胁。

　　主持人：针对当前的严峻形势，市电力公司都做了哪些研究和部署？

　　赵　鹏：针对当前的严峻形势，天津市电力公司在国家电网公司和市委、市政府的正确领导下，主动服务市委市政府的工作大局，本着服务民生、服务社会的目标，多次召开专题会议，对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署，积极协调我市电力平衡方案，制定了详实的工作预案。同时大力推进电网建设，明确了度夏工程建设、设备检修、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务，要求各级部门层层落实、措施到位，确保居民生活、重点部位和高危用户的正常用电，最大限度地满足我市“解难题、促转变、上水平”各项工作的用电需求，千方百计保障我市夏季大负荷期间电网安全运行和社会有序用电。

　　主持人：针对当前的严峻形势，天津市电力公司都制定了哪些工作预案？

　　赵　鹏：结合天津市整体经济发展规划，我们继续加大电网建设力度，今年计划开工38项，投产31项输变电工程，截至目前已开工13项，投产18项。今年计划投资电网建设73.8亿元，目前已完成计划中的36.6亿元。

　　在大力推进电网建设的同时，电力公司还在年度电网方式分析的基础上，安排了3.1亿资金，用于30项度夏工程改造，目前已经全部完成，并投入运行。

　　在消除电网薄弱环节上，除了全面加强对老旧住宅区低压电网改造，还重点对负荷增长较快的农村地区的低压电网重负荷设备的巡视检查，及时消除设备缺陷和安全隐患。进一步做好电力需求的管理工作，按照有序用电方案和应急预案，统筹安排好电力供应。构建网络快速反应机制，在用电高峰期电网正常情况下，每周通过手机短信或媒体以及95598网站向社会发布电网供电形势。在预计电力供需可能紧张的情况下，依据电网运行状况、设备负载能力或地区电力供需平衡预测，严格落实电网错、避峰预案，及时启动相应措施。

　　主持人：时段性缺电和事故性停电，是今年两种主要电力供需紧张情况。对此，我们都做了哪些安排？

　　赵　鹏：针对此种供电供需紧张情况，电力公司将科学安排电网运行方式，充分做好各类事故预想和应急预案。统筹协调发电机组运行，密切关注电煤储运情况。同时，加强与气象部门的联系，及时掌握灾害天气发展动向，强化恶劣天气下的生产值班和抢修力量，保持95598热线畅通。并成立一支近1200人的抢修队伍，完善应急物资、工器具以及交通、后勤保障措施，全面做好抢修和救援准备工作，确保应急队伍和应急装备随时投入抢修。

　　主持人：赵总，提高老旧居民区低压电网供电能力，仍是今年电网设备改造重点。请您介绍一下这方面情况。

　　赵　鹏：今年过夏期间，恰逢八里台、勤俭道两座中心市区的220千伏变电站改造的过渡期，上述地区的高压配电网运行方式比较薄弱，在极端情况下可能发生短时停电和限电问题。另外，有些地区由于施工受阻等种种原因，配电网改造工程难以如期完成，低压配电设施可能因超负荷运行发生故障。电力公司正在努力协调相关部门，争取完成改造工作。

　　今年电网设备改造的主要特点依然是以满足天津市快速增长的电力需求、提高老旧居民区低压电网供电能力和设备健康水平为主。其中约1.2亿元用于天津市居民区低压电网设备改造，为建筑面积约150万平方米的老旧居民区更新低压电力设备，提高供电能力，改善电压质量。

　　主持人：今年河北、河东、河西等区域内的20片居民小区，将通过转供电改造工程，告别“临时电”，目前，我们已经完成了多少“转供电”改造？

　　赵　鹏：近年来，电力公司开始实施转供电改造工程，专门解决开发商遗留的小区转供电问题。截至2009年底，共投资4.27亿元，完成168片居民转供电区域改造，让5.2万户居民用上了安全电、放心电。受公司经营、部分项目居民改造意愿以及现场施工条件受限等因素制约，截至2009年年底，全市还有381片居民转供电区域需要改造。今年公司将投入6000万元资金，对河北、河东、河西等区域内的20片居民小区实施城市转供电改造，使更多的居民用上优质、安全的放心电。

　　主持人：我们知道6月29日，市电力公司召开2010年售电措施新闻发布会，发布“提升网点服务质量和水平，进一步方便居民购电、交费”的具体措施，进一步方便居民客户购电、交费，切实提高优质服务水平。请您再介绍一下这方面情况。

　　赵　鹏：根据前一阶段对售电网点的检查情况，我公司对有合作关系的售电网点进行了清理整顿，选择津工超市作为代售电、收费的全面合作单位。7月1日起，津工超市所属的全部门店，将通过人工和自助两种方式代理售电、收费业务。客户无论持银联卡还是持现金均可购电。今后，津工超市新增加的门店，也将同时开通此项业务。按照相关计划，至2010年底津工超市网点设置将由目前的368个增加到450个，并逐步向需求大的居民社区覆盖。同时，电力公司还将保留部分服务质量高、客户满意度高的银行网点。逐步取消与服务质量差、客户不满意、业务量小的网点合作关系，以提高居民客户购电、交费的便利程度。

　　为了进一步满足突然没电需要随时购电的市民需要，今年电力公司将推出多媒体售电收费设备。该设备支持现金、银联卡、充值卡，具有售电、交费、售充值卡、补打购电证等功能，此类设备将主要安装在供电营业厅内，特别是居民购电集中的市内6区和滨海新区。

　　主持人：市电力公司是否考虑建设专门的售电营业厅？

　　赵　鹏：电力公司还将建设3个24小时专门售电营业厅。其中位于河东区第一热电厂对面和河西区利民道的2个营业厅，均将在9月底具备投入使用的条件。另一个营业厅位于城西供电分公司服务区域内，目前正在选址。3个营业厅将专门负责居民客户的售电及交费业务。白天采取人工和自助相结合的方式，夜晚采取自助购电方式，最大程度地为居民客户购电提供便利。

　　主持人：对于售电服务方面，市电力公司还有哪些具体管理和服务措施？

　　赵　鹏：电力公司还制定了五项具体措施：一是进一步修改完善《天津市电力公司售电收费网点管理办法》，建立健全对售电、交费网点行之有效的动态管理、考核机制，不断提高售电服务水平。二是根据《为弱势群体用电上门服务管理办法》，继续开展针对弱势群体的个性化服务。对符合条件的客户，在履行相关的核实手续后，实行上门服务。三是按照《天津市电力公司供电服务进社区工作规范手册（试行）》，积极开展服务进社区活动，切实为居民客户提供方便、规范的服务。四是建立对代售电合作单位员工的售电业务培训制度，使之能够较为熟练地掌握售电、收费手续，满足售电服务高效、便捷的要求。五是充分发挥媒体、网络、电力服务热线的作用，广泛宣传各类售电、收费网点的业务范围、服务时间、服务手段，方便客户选择。

　　主持人：为畅通群众诉求渠道，提高服务水平，请您借此机会，再次向广大市民公布市电力公司的客服电话。

　　赵　鹏：市电力公司高度重视网民的留言，为促进我们提高服务质量和管理水平，网民的建议我们会积极采纳，在这里对网民朋友表示衷心的感谢。欢迎广大市民拨打95598热线电话，关注市电力公司各方面的工作，提出工作意见和建议。

　　主持人：感谢赵总做客天津政务网，观众朋友、网民朋友，本期访谈到此结束。